Vad säger lagen?

När en faktura förfallit får du påminna kunden om betalningen. En påminnelseavgift får bara tas ut om det har avtalats i förväg, och avgiften är sedan 2024 begränsad till ett lagstadgat tak (60 kronor för konsumenter). För företag gäller vad ni avtalat.

Enligt räntelagen har du rätt till dröjsmålsränta när en faktura inte betalas i tid. Räntan är Riksbankens referensränta plus 8 procentenheter, om inget annat avtalats. Räntan räknas från förfallodagen.

Inkassolagen reglerar hur inkassoföretag får driva in skulder. Det finns regler för hur mycket som får tas ut i inkassokostnader och hur kontakten med gäldenären får gå till. Inkassokrav ska vara tydliga och korrekta.

Om påminnelser och inkasso inte räcker kan du ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Då fattar Kronofogden ett beslut om betalningsskyldighet. Om gäldenären inte bestrider kravet kan beslutet ligga till grund för utmätning.

En faktura kan preskriberas, det vill säga att rätten att kräva betalning går förlorad efter en viss tid. För de flesta företagsfordringar är preskriptionstiden tre år från fordrans tillkomst, om den inte avbryts genom påminnelser eller krav.

När du hanterar kunduppgifter och fakturor behandlar du personuppgifter och måste följa dataskyddsförordningen (GDPR). Du behöver en laglig grund för behandlingen och ska informera om hur uppgifterna används.

Debtiva automatiserar påminnelserna och ser till att samtalen sker korrekt och konsekvent, så att du slipper jaga betalningar manuellt — och gör det på ett sätt som följer god inkassosed.